RETOURNEREN
Zijn de items niet volledig volgens jouw verwachting? Wat spijtig voor je, maar retourneren of omruilen is geen probleem. Je vindt onderaan deze pagina een link naar ons retourportaal. De kosten van de retourzending zijn altijd voor de rekening van de klant. De retourverzending bedraagt minimum €6,00 en is afhankelijk van de gangbare prijzen.
OMRUILEN
Ook omruilen is geen enkel probleem. En gebeurt op dezelfde manier als een retourzending.
RETOURVOORWAARDEN
- Een bestelling retourneren kan binnen de 10 dagen na ontvangst van het item.
- De producten werden niet gewassen, niet gedragen en niet beschadigd.
- De originele labels werden niet verwijderd.
- Verzendkosten van de retour zijn op eigen kosten.
- Retourneren is volledig op eigen risico. We zijn niet verantwoordelijk voor eventueel verlies, een oplossing is het gebruiken van een track & trace code.
TERUGBETALING
De retour wordt zorgvuldig nagekeken door Josephine. Indien de retour voldoet aan de retourvoorwaarden wordt het geld binnen de 10 dagen op jouw rekening overgemaakt met aftrek van de retourkosten.
PROCES
1) Stuur ons een mailtje naar josephine.webshop@gmail.com met vermelding van de items die je wil retourneren of omruilen.
2) Ga naar het retourportaal en vul de gegevens in.
3) Druk het verzendlabel af.
4) Plak het verzendlabel op de verpakking.
5) Brengt het pakje naar een ophaalpunt.
Je kan je pakket volgen via de track and trace.
